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图书馆优质服务承诺
一、热爱本职工作，树立“服务第一，读者至上”思想。
二、对待读者一视同仁，照顾老年读者和残疾读者。
三、服务语言要“您”字为首，“请”不离口，只用敬语，不用忌语。
四、服务行为要文明礼貌，热情周到，工作人员要着装整洁，仪表端正。
五、工作人员主动向读者推荐新书、好书，回答读者提出的问题，并解答读者咨询。
六、保持借阅环境清洁、美观、寂静，不大声喧哗，不干私活，减少读者等候时间。
七、讲者和工作人员均遵守馆内各项规章制度，工作人员遇到问题时及时请示汇报。
八、接待外地读者时，要以礼相待，尊重对方的风俗习惯。
九、工作人员爱护书刊，不与读者争看书刊。 |
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